Le suivi des flux de marchandises est un enjeu essentiel de la supply chain, pour mettre en place des actions correctives en cas d’aléa. Dans le transport routier, la digitalisation apporte des progrès considérables en matière de visibilité, en alliant partage facilité de l’information et expertise du traitement des données.
La logistique a pour mission première de garantir l’acheminement des marchandises d’un point A à un point B, au bon moment au bon endroit. Mais ce rôle s’est considérablement élargi au cours des dernières décennies. La supply chain que l’on connaît aujourd’hui s’interface étroitement avec toutes les fonctions de l’entreprise, en particulier la production, et se révèle déterminante en termes d’expérience client.
La transparence, facteur de compétitivité
Pour assurer la fluidité de l’ensemble des opérations, la gestion des flux physiques doit être accompagnée d’un pilotage extrêmement précis des informations. Dans le transport et la logistique, l’aléa fait partie intégrante du quotidien, les professionnels le savent bien. Mais le manque de visibilité n’est plus accepté par le marché, à l’heure où la collecte des données et les possibilités de l’exploiter n’ont jamais été aussi importantes. Perçue parfois comme une contrainte, voire comme une menace, la transparence s’impose pourtant comme un facteur essentiel d’efficacité et donc de compétitivité pour l’ensemble des parties prenantes.
Prévisions de vente, production, logistique amont, livraison au destinataire final, gestion des stocks, mesure des émissions de CO2 : si l’on considère l’ensemble de la supply chain, la quantité potentielle de données à exploiter est impressionnante. Mais faute de traitement approprié et de partage, des informations clés dorment parfois dans les systèmes informatiques, que ce soit au niveau de l’industrie du transport dans son ensemble ou dans le cadre contractuel inter-entreprises.
Un potentiel très vaste
En 2018, Upply s’est lancé sur le marché en proposant un service inédit : la transparence sur les prix de transport. Mêlant data science et expertise métier, la solution "Comparer & Analyser" permet, en trois clics, de positionner un prix de transport routier, aérien ou maritime par rapport à la médiane du marché. Que l’on soit chargeur ou transporteur, il est désormais possible de disposer d’une information neutre et de la mettre en perspective pour étayer sa stratégie et ses décisions, en fonction des caractéristiques propres à l’entreprise. Un bel exemple d’utilisation du digital pour apporter de la visibilité aux acteurs du marché, par exemple dans la conduite d’un appel d’offres Transport ou lors d'un travail sur une stratégie d’implantation.
Naturellement, au-delà du prix, la bonne exécution des prestations de transport est un élément clef de la satisfaction des clients. Et là aussi, le digital peut apporter beaucoup. La traçabilité a toujours été un enjeu majeur du secteur. Dans le transport routier de marchandises, la généralisation des boîtiers télématiques à bord des camions dans les années 2000 a permis un véritable bond en avant dans la collecte d’informations en temps réel. "Le digital n’a pas donné naissance au tracking et au tracing, mais il vient en décupler le potentiel. Les outils digitaux simplifient les connexions avec les systèmes de télématique et l’accessibilité de l’information à ceux qui peuvent en avoir l’usage. Mais comme en matière de prix, l’information prend de la valeur à condition d’être bien interprétée et exploitée par des tiers de confiance", souligne Mathieu Renier, product manager chez Upply.
Faire appel à des experts
Le savoir-faire des opérateurs est un élément déterminant pour créer la valeur entre la collecte de l’information et sa restitution. Fournisseur de visibilité, la plate-forme digitale Shippeo restitue la position des véhicules, mais son rôle va bien au-delà. Grâce à un algorithme propriétaire basé sur le machine learning, elle délivre avec précision les heures estimées d’arrivée des marchandises. Une information extrêmement précieuse puisqu’elle permet d’identifier d’éventuels problèmes et donc d’alerter de façon proactive les clients ainsi que de mettre en place des actions correctives, dans la mesure du possible. Des déclarations d’anomalies sur l’état de la marchandise (quantité et/ou qualité) peuvent également être remontées.
Ces fonctionnalités à haute valeur ajoutée de Shippeo vont désormais être accessibles aux utilisateurs de la seconde solution d’Upply : la place de marché dédiée au transport routier qui met en relation directe chargeurs et transporteurs. Car l’une des grandes forces du digital est également de simplifier les approches collaboratives. "En proposant un système de matching et booking uniques sur le marché, Upply a développé une solution digitale très performante pour la mise en relation de l’offre et de la demande de transport routier, en amont de l’opération de transport. C’est aussi le cas en aval, puisque notre plate-forme permet de gérer la récupération de preuve de livraison ou encore les flux financiers. En intégrant maintenant des solutions de Track & Trace, nous sommes en mesure de proposer une expérience digitale complète", se félicite Mathieu Renier.
Cet apport de visibilité est une réponse aux attentes des chargeurs, particulièrement vigilants sur ce point. Mais c’est aussi un atout majeur pour les transporteurs qui contractualisent via la place de marché Upply : ils sont désormais en mesure d’offrir un suivi en temps réel de leurs opérations de transport, ce qui constitue une valeur ajoutée supplémentaire vis-à-vis de leurs clients. L’intérêt du digital est de démocratiser l’accès à ces outils puisqu’il n’est plus nécessaire de procéder à des investissements massifs pour y avoir accès.
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